许昌工商管理学校

电子商务专业人才培养方案

（修订）

电子商务教研组

二〇一九年八月

许昌工商管理学校

电子商务人才培养方案

一、专业名称及代码

专业名称：电子商务

专业代码：121100

二、入学要求

一般为初中毕业生或具有同等学力者。

三、修业年限

三年

四、职业面向

本专业毕业生主要从事网络技术服务及管理、电子商务网站（网店）的规划、设计、运行及维护、网络营销策划工作，以及网店运营管理、网上交易、网站编辑、网店客服、网络营销、提供网络市场信息咨询和市场调查等工作。

五、培养目标与培养规格

（一）培养目标。

本专业培养能适应我国社会主义市场经济需要的，掌握电子商务理论知识，熟练运用计算机及其网络技术，掌握产品宣传、销售、售后服务一线需要的所需的各种电子商务技能，能够从事电子商务企业整合媒体营销、网店美工、网店客服、网店维护、网店宣传活动组织策划、网店运营管理等相关工作或自主创业,具有电子商务中职层次的高素质高级技能型专门人才。

（二）培养规格。

1.素质。

具有正确的世界观、人生观、价值观。坚决拥护中国共产党领导，树立中国特色社会主义共同理想，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感；崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪；具有社会责任感和参与意识。

具有良好的职业道德和职业素养。崇德向善、诚实守信、爱岗敬业，具有精益求精的工匠精神；尊重劳动、热爱劳动，具有较强的实践能力；具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、信息素养、创新精神；具有较强的集体意识和团队合作精神，能够进行有效的人际沟通和协作，与社会、自然和谐共处；具有职业生涯规划意识。

具有良好的身心素质和人文素养。具有健康的体魄和心理、健全的人格，能够掌握基本运动知识和一两项运动技能；具有感受美、表现美、鉴赏美、创造美的能力，具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好；掌握一定的学习方法，具有良好的生活习惯、行为习惯和自我管理能力。

2.知识。

　  （1）公共基础知识

　①具有中等应用型人才必备的外语和文化及其他科技文化知识；

　    ②掌握必要的人文科学知识；

③掌握一定水平的计算机基础知识。

　　 （2）专业知识和技能

　　①掌握电子商务基础的专业知识；

　　②掌握网络营销的基础知识；

　　③掌握网店运营管理的基础知识；

　　④掌握互联网媒体应用的基础知识；

　　⑤掌握网站平面设计的基础知识；

⑥掌握SEO的规则和应用的基础知识。

3.能力。

（1）通用能力一般包括：口语和书面表达能力，解决实际问题的能力，终身学习能力，信息技术应用能力，独立思考、逻辑推理、信息加工能力等。

 （2） 专业技术技能

①具有利用电子商务平台直接从事现代商务活动的初步能力  

②具有网站规划、设计、制作与维护能力  

③具有网上营销及其它电子商务活动的组织和管理等能力；   

④具备网店设计、制作与维护能力；

⑤掌握国内、国际主流的新媒体平台的使用；

⑥掌握电子商务企业官方微博的管理运作和营销能力；

⑦掌握商品拍摄技巧和后期图片处理。

⑧具备网店客户服务能力；

⑨掌握运用搜索引擎优化（SEO）有效提升网站排名的能力；

六、课程设置

（一）公共基础课程。

（1） 德育

①职业生涯规划

依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设要求，注重培养学生正确的职业理想和职业观、择业观、创业观以及成才观，形成职业生涯规划的能力，提高职业素质和职业能力等在本专业中的应用。

② 职业道德与法律

　　本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行法律基础知识教育。其任务是：使学生了解宪法、行政法、民法、经济法、刑法、诉讼法中与学生关系密切的有关法律基本知识，初步做到知法、懂法，增强法律意识，树立法制观念,提高辨别是非的能力；指导学生提高对有关法律问题的理解能力，对是与非的分析判断能力，以及依法律己、依法做事、依法维护权益、依法同违法行为作斗争的实践能力，成为具有较高法律素质的公民。

③ 经济政治与社会

本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程。其任务是：根据马克思主义经济和政治学说的基本观点，以邓小平理论为指导，对学生进行经济和政治基础知识的教育。引导学生正确分析常见的社会经济、政治现象，提高参与社会经济、政治活动的能力，为在今后的职业活动中，积极投身社会主义经济建设、积极参与社会主义民主政治建设打下基础。

④ 哲学与人生

　　本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行马克思主义哲学知识及基本观点的教育。其任务是：通过课堂教学和社会实践等多种方式，使学生了解和掌握与社会实践、人生实践和职业实践密切相关的哲学基本知识；引导学生用马克思主义哲学的立场、观点、方法观察和分析最常见的社会生活现象；初步树立正确的世界观、人生观和价值观,为将来从事社会实践打下基础。

⑤ 心理健康

依据《中等职业学校心理健康教学大纲》开设要求，培养学生的良好个性、健全人格和心理品质，提高全体中职学生的心理素质，帮助学生正确认识和处理成长、学习、生活和求职就业中遇到的心理行为问题，增进学生适应社会的能力，促进学生身心全面和谐发展。

（2） 语文

　　在初中语文的基础上，进一步加强现代文阅读训练，提高学生阅读现代文的能力；加强文学作品阅读教学，培养学生欣赏文学作品的能力；加强写作和口语交际训练，重点在于提高学生应用文写作能力和日常口语交际水平。通过课内外的教学活动，使学生进一步巩固和扩展在工作中必需的语文基础知识，养成自学和运用语文的良好习惯，接受优秀文化熏陶，形成高尚的审美情趣。

（3） 数学

　　在初中数学的基础上，进一步学习数学的基础知识。必学与限定选学内容:集合与逻辑用语、不等式、函数、指数函数与对数函数、任意角的三角函数、数列与数列极限、向量、复数、解析几何、立体几何、排列与组合、概率与统计初步。选学内容：极限与导数、导数的应用、积分及其应用、统计。通过教学，提高学生的数学素养，培养学生的基本运算、基本计算工具使用、空间想象、数形结合、逻辑思维和简单实际应用等能力，为学习专业课打下基础。

（4） 英语

　　对初中所学内容进行巩固，学习英语的基础知识，包括国际音标的认读，日常会话，常用单词的识别，掌握基本单词2000个左右，在初中所学内容的基础上进行一定范围的扩展，为以后学习计算机专业英语打好基础

（5） 体育健康

　　通过课内外教学活动，全面提高学生身体素质，发展学生身体基本活动能力，掌握必要的体育与卫生保健知识，了解现代科学锻炼和娱乐、休闲方法，增强学生自主锻炼、自我保健、自我评价、自我调控、社会适应及创新能力，为学生身心健康、个性与体育特长的发展及终身锻炼、继续学习、就业创业奠定基础。

（6） 计算机应用基础

　　本课程主要内容包括计算机系统的基本概念、基础知识。通过学习，使学生初步掌握计算机应用知识和技术。掌握计算机主流操作系统的使用方法；理解计算机文字处理的基础知识，熟练掌握文字处理软件、电子表格软件的使用方法；了解网络的基本概念及使用方法。培养学生计算机技术应用能力、实践能力和创新能力.

（二）专业课程。

专业基础课程

（1） 电子商务基础

　　通过教学使学生掌握电子商务的发展战略、网络商务信息的收集与整理、网络营销的策略、电子商务物流的基本知识、基本理论和基本方法体系，为从事该领域或相关领域的实际工作打下基础。

（2）计算机基础

为非计算机类学生提供计算机应用所必需的基础知识，并能提高学生的能力与素质。主要内容是帮助学习者了解计算机结构及功能,以及简单的开关机操作,对计算机系统有一个全方位的认识。并熟练掌握办公 的应用。

（3）普通话

依据《普通话教学大纲》开设要求，通过对普通话发音的校正、发声技巧的训练，使学生具备基本标准的普通话水平，掌握一定的发声技巧，注重亲和力训练和优质语音塑造，从而使学生具有从事客户信息服务座席人员的基本素质。

（4） 商务礼仪

本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容，为学生打造个人交际魅力提供有效的指导。

（5） 消费心理学

　　本课程主要通过学习客户心理，洞悉各种客户群的消费心理，消费形态和消费意识。

（6） 市场营销

    通过本课程的教学，使学生比较全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本技能，了解分析市场营销环境、研究市场购买行为、制定市场营销组合策略、组织和控制市场营销活动的基本程序和方法。

3 专业核心课程

（7） 销售与沟通技巧

　　本课程讲述寻找顾客的方法与沟通技巧；约见、接近顾客的方法与沟通技巧；推销洽谈的方法与沟通技巧；达成交易的方法与沟通技巧以及推销管理的方法。通过学习和训练，使学生能比较全面地掌握谈判与推销的基本理论，学会谈判与推销的基本方法，并且能够结合实际，开展谈判与推销业务

（8） 网店运营

本课程的教材是淘宝网专用教材《网店运营专才》，从网上商店的基本原理入手，系统地讲述创建网店的方法、实践方法和应用技巧。教材从实践入手，按照网店运营和管理的全过程，合理利用多种计算机技术，对网店的经营和管理做出了详细的讲解，对电子商务专业学生的创业提供了保障措施。

（9） 新媒体营销

　　通过本课程的学习，让学生们了解并掌握新媒体营销的基本知识、最新发展以及相关原理，新媒体营销的最新发展状况，熟练掌握并了解门户网站营销、网络视频营销、搜索引擎营销、电子邮件营销、网上论坛营销、博客营销、微博营销、微信营销、手机媒体营销以及数字媒体营销等新媒体营销的概念、特征、营销的特征及主要载体，并通过大量案例分析，使得学生能够接触到业界前沿的最新成果。

（10）商品拍摄

　　本课程是以培训美学素质、提高学生的审美能力，掌握摄影技术和技巧为目标开设的为电子商务媒体营销专业的必须课，通过课程学习，学生具备摄影创作的能力，具备产品摄影规划、创作和后期处理的实践能力。

（11） 推销实务

讲授现代推销概述、寻找客户、制定推销计划、接近客户、推销洽谈、处理客户异议、促成交易、客户关系管理、推销管理，使学生掌握通过网络环境完成产品推销的方法与过程的实施和操作技能。

（12） SEO与SEM技术与策略

　　《SEO与SEM技术与策略》是媒体营销专业职业核心课程中的一门必修课程。是电子商务网络营销必须具备的推广能力，通过对SEO、SEM的基础理论学习、结合在互联网真实演练，学生掌握网站SEO优化和推广的必备技能，同时教学和训练内容都来源于当前网络热点，提高学生对网络的敏感度。

（13）网店推广

主要讲解网店推广的基础知识和针对淘宝的推广技巧，教学中穿插有实用的案例，使学习者能够迅速掌握网店推广的基本素养。

（14）网店客服

主要讲解网店客服的基础知识和针对淘宝的客服技巧，教学中穿插有实用的案例，使学习者能够迅速掌握网店客服的基本素养。

（15）商品经营

主要讲解网店美工的基础知识和针对淘宝的店面设计原则，其间穿插实用案例，使学习者能够迅速掌握网店美工的职业技能。

（16）移动商务

主要讲述了移动商务的基础知识，包括移动商务基本概念、移动商务技术基础、移动商务产业价值链和应用模式和移动电子支付、移动商务营销、移动商务 安全和法律等方面的内容。

七、学时安排

八、教学进程总体安排

– —理论兼实训教学    ☆ —军训及国防教育    ○ —专业实训周

◎ —顶岗实习          ❈ —寒假              ☀ —暑假             

九、实施保障

（一）师资队伍。

电子商务专业现有专兼职教师14人，其中：教授1人，副教授5人，双师型教师达到90%以上。

（二）教学设施。

目前电子商务专业有一个独立的电子商务实训室、该实验室拥有电脑50台，模拟开店软件一套，可供《电子商务概论》、《网上开店》等课程上机模拟实习使用。另外还有物流实训室  网络营销实训室 摄影实训室 沙盘模拟实训室以及o2o新零售实训供学生实践实训。

（三）教学资源。

公共基础课选用教育部中等职业教育国家规划教材或地方省市规划教材。为适应实际教学需要，学校还组织编写有多本校本教材。学校提供有完备的教学设施以满足公共基础课程的教学，病根据地域特点创设有利于身体素质、文化艺术修养和职业能力培养的教学环境。建设有教学资源平台便于师生共享。高度重视信息技术对课程改革以及教学改革的影响力，努力推进信息技术在各课程教学中的应用。

专业技能课选用教育部中等职业教育国家规划教材或地方省市规划教材。为适应实际教学需要，学校还组织编写有多本校本教材。以本专业教学标准为依据，结合本地区域经济的发展和职业资格鉴定标准（五、四级）的相关要求选择教学内容。建设有具备现场教学和情景教学的实训中心，兼具教学实训、职业培训、职业资格鉴定的综合功能。建设教学资源平台便于师生共享，注重信息技术的应用与教法创新。

（四）教学方法。

公共基础课教学符合教育部有关中职教育教学的要求，按照培养学生基本科学文化素养、服务学生专业学习和终身发展的功能来定位，重在教学方法、教学组织形式的改革，教学手段、教学模式的创新，调动学生的学习积极性，为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。

专业技能课教学方面，按照相应职业岗位（群）的能力要求，强化理论实践一体化，突出“做中学、做中教”的职业教育教学特色，开展项目教学、案例教学、任务教学、角色扮演、情景教学等多种教学方式方法的探索，利用校内外实训基地，将学生的自主学习、合作学习和教师引导教学等教学形式有机结合。

通过创新的工学结合的人才培养模式，注重职业教育与电子商务领域最新发展的同步性，强调专业针对性、实用性与前瞻性的结合，引入国家职业资格标准，将科学规范的认证体系融入教学过程，同时与相关人才需求单位保持密切的合作，为学生提供案例教学和企业实训环境，全面提高学生的专业适应能力、实践应用能力、团结协作能力与持续发展能力，毕业后能够直接进入电子商务企业一线岗位实现就业。

教学方式以专业和岗位能力需求为根据，以培养实际岗位能力为导向；课程设计以能力本位的教育和培训（CBET）理念为设计原则，采用任务驱动、理论教学和电子商务模拟实训系统实训教学相结合的教学模式，将理论教学与实训教学、多媒体课件、音像制品等多种教学资源相结合，以职业技能需求细化分析为根据，以行动导向为特色的，通过小组学习和团队合作的模式使学生主动参与教学活动，从而提高教学效果。

（五）教学评价。

除了公共基础课程，其他专业课程均按照课程的不同特点，采用理论考试及实际工作模拟环境全真案例考试相结合的考核方式，如：试题考试、案例分析、模拟实训、真实实训考核相结合，其中案例考核、实训考核是验证学生所掌握到的技能点的主要考核方式。

（六）质量管理。

教学管理上更新观念，搭建学校、教务科、教研组三级管理平台，形成并完善教学管理运行机制，从教学计划、教学运行、教学质量、教学研究、教学装备、教务行政等诸等方面开展卓有成效、规范灵活的工作，形成切实可行的《教学工作监督制度》、《教学检查制度》、《实训管理办法》等一系列管理制度，实施教学前、教学中、教学后的闭环管理；探索并完善工学结合人才培养模式，形成基于工作过程为导向的专业教学实施方案并体现动态优化；重视专业建设与课程建设，优化教学要素，合理调配教师、实训室和实训场地等教学资源，为课程的实施创造条件；完善教学质量监控体系，创新专业教学质量评价方式和学生学业评价模式，促进教师教学能力的提升，保证教学质量；要建设优质核心课程，构建专业教学资源库，促进学校的专业建设和内涵发展。

十、毕业要求

1.按规定修完所有课程，成绩合格，修满专业人才培养方案所规定的学分； 

2.至少获得一个劳动部门或行业相关的专业职业资格证书；

3.参加半年的顶岗实习并考核合格。